Full-time
PT Kopi Bintang Indonesia (Tomoro Coffee)
LangsungKlik.id – Saat ini PT Kopi Bintang Indonesia (Tomoro Coffee) membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service Staff dengan penempatan di Pluit, Jakarta Utara.
Posisi: Customer Service Staff
Deskripsi Pekerjaan:
- Menerima, mencatat, dan memverifikasi awal keluhan dari toko.
- Mendorong pemrosesan keluhan sesuai dengan prosedur standar untuk memastikan respons yang tepat waktu.
- Menindaklanjuti penanganan keluhan, berkoordinasi dengan toko dan departemen terkait.
- Mencatat dan menyinkronkan detail pemrosesan dengan database keluhan pelanggan.
- Menganalisis data keluhan toko secara berkala (kualitas produk, pelayanan, dll.).
- Menyusun laporan mingguan/bulanan untuk evaluasi dan perbaikan.
- Membantu proses peninjauan entri keluhan dan mengajukan saran peningkatan layanan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang serupa.
- Menguasai Microsoft Office.
- Memiliki ketertarikan tinggi pada bidang komunikasi.
- Penempatan di Pluit, Jakarta Utara.
Tata Cara Melamar:
Bagi Anda yang tertarik dan memenuhi kualifikasi di atas, silakan kirimkan berkas lamaran ke email berikut:
📧 rudys@tomoro-coffee.com
📝 Subjek Email: Customer Service Staff
⚠️ Rekrutmen ini tidak dipungut biaya. Harap waspada terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Tomoro Coffee.