LangsungKlik.id – Banyak pengguna Facebook melaporkan akun mereka tiba-tiba berubah menjadi status “dikenang” (memorialized) meski pemiliknya masih hidup. Kasus ini biasanya terjadi akibat laporan keliru dari orang lain atau kesalahan identifikasi sistem. Kondisi tersebut membuat akun tidak bisa digunakan secara normal, sehingga pemilik perlu mengajukan pemulihan melalui jalur resmi Facebook.
Status memorial membuat beberapa fitur tidak lagi aktif dan akun hanya tampil sebagai halaman kenangan. Untuk memulihkannya, Facebook menyediakan prosedur verifikasi identitas yang wajib diikuti oleh pemilik akun. Langkah ini digunakan untuk memastikan bahwa orang yang mengajukan banding benar pemilik akun yang dimaksud.
Ajukan Banding “This Person Is Alive”
Facebook memiliki formulir khusus bernama “This person is alive” yang dapat ditemukan melalui Pusat Bantuan. Pengguna perlu mengisi nama lengkap, alamat email, dan tautan profil akun yang berubah menjadi dikenang. Pada bagian keterangan, pemilik akun dapat menjelaskan bahwa laporan kematian terjadi secara keliru.
Siapkan Identitas Diri
Agar permintaan diproses, Facebook mewajibkan pengguna mengunggah dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau paspor. Identitas tersebut harus menampilkan nama yang sama atau mendekati nama di profil Facebook. Jika terdapat perbedaan karena nama panggilan, pengguna dapat menambahkan penjelasan singkat agar tim Facebook dapat melakukan verifikasi lebih mudah.
Gunakan Verifikasi Jika Masih Bisa Login
Beberapa kasus memungkinkan pemilik akun masih dapat masuk ke laman Facebook meski statusnya telah dikenang. Jika hal ini terjadi, sistem biasanya meminta verifikasi otomatis. Pemilik akun tinggal mengikuti instruksi dan mengunggah dokumen identitas untuk membuka blokir.
Alternatif: Formulir Akun Dinonaktifkan
Jika formulir utama tidak mendapatkan respons, pengguna juga bisa mencoba jalur lain melalui “My personal Facebook account is disabled” di Pusat Bantuan. Fitur ini dapat digunakan apabila akun terkunci karena laporan yang tidak valid atau kesalahan sistem.
Facebook biasanya memerlukan waktu 3 hingga 14 hari kerja untuk meninjau laporan. Jika banding ditolak atau tidak mendapat balasan, pengguna dianjurkan mengirim ulang permohonan dengan dokumen yang lebih jelas. Pemulihan akun akan berhasil apabila verifikasi identitas cocok dengan data yang tertera di profil.
Status akun yang tiba-tiba berubah menjadi dikenang memang mengkhawatirkan, namun masih bisa dipulihkan jika langkah resmi dilakukan dengan benar. Pengguna disarankan menyiapkan identitas dengan jelas dan mengikuti seluruh instruksi Facebook untuk mempercepat proses peninjauan. (*)
